원격지원 안내
로그인 오류, 진도율 반영 오류, 평가 응시 오류 등
원격지원이 필요한 경우 상담원과 함께 문제를 해결해 드립니다.
01
원격지원 시작하기
PC와 모바일 모두 동일한 방법으로 원격지원을 이용하실 수 있습니다.
버튼을 클릭하면 프로그램 다운로드 페이지로 이동합니다.
프로그램 설치 후 상담원 안내를 받아 접속번호를 입력해 주세요.
운영시간 안내
평일 10:00 ~ 17:00
점심시간 12:00 ~ 13:00※ 주말 및 공휴일은 운영하지 않습니다.
상담원 안내 후 이용 가능합니다.
상담원과 통화 후 원격지원이 필요하다고 안내받으신 뒤 프로그램을 설치하고 접속번호를 입력해 주세요.
원격지원 이용 절차
아래 절차에 따라 진행해 주세요.
01
고객센터 문의
02
상담원 안내
03
프로그램 설치
04
접속번호 입력
05
원격지원 시작
원격지원은 고객님의 동의 하에만 진행되며, 개인정보 보호를 위해 상담 종료 후 연결이 자동으로 종료됩니다.
02
프로그램 다운로드
원활한 원격지원을 위해 사용 중인 기기에 맞는 프로그램을 다운로드하여 설치해 주세요.
설치 및 접속 안내
- 사용 중인 기기에 맞는 프로그램 또는 앱을 선택해 주세요.
- 다운로드한 프로그램을 설치한 뒤 실행해 주세요.
- 상담원이 안내한 접속번호를 입력하면 원격지원이 시작됩니다.
도움이 필요하신가요? 고객센터 02-577-2207로 문의해 주세요.
03
프로그램 실행 안내
프로그램 실행 후 접속번호를 입력하여 연결합니다.
연결 절차
1
프로그램 실행다운로드한 이지헬프 프로그램을 실행합니다.
2
접속번호 입력상담원이 안내해 드린 접속번호를 입력합니다.
3
연결 승인상담원이 연결을 요청하면 승인해 주세요.
4
원격지원 시작상담원과 함께 문제를 확인하고 해결합니다.
프로그램 접속 화면 예시
접속번호 입력
예) 123 456 789
접속
easyhelp
프로그램 실행 시 왼쪽과 같은 창이 나타납니다. 상담원이 안내해 드린 접속번호를 입력한 후 [접속] 버튼을 클릭해 주세요.
원격지원은 고객님의 동의 하에만 진행되며, 상담 종료 후 연결과 모든 권한이 자동으로 해제됩니다.